跳动城乡网据悉，一些在T-Mobile公司门店工作的销售代表会使用一些不正当的销售手段，通过满足服务提供商高管层要求的某些指标来保住自己的工作。最卑鄙的销售代表拒绝向客户销售手机，除非他们同意购买手机壳、充电器、保险计划和屏幕保护膜等配件。如果没有这些配件销售，销售一部新手机所获得的佣金太低，根本无法维持生计。
据悉，一些销售代表甚至未经客户同意就为手机升级添加配件或新线路。这些T-Mobile员工似乎会不择手段地赚取更多佣金，并认为他们总能找到借口，说他们只是想满足公司强加给他们的严格指标和目标。而且，被免除使用不正当销售技巧的不仅仅是T-Mobile公司门店的员工。
T-Mobile授权零售商ArchTelecom的销售代表被指控犯下了许多与公司销售代表相同的欺诈行为，因为他们也必须达到某些销售和绩效目标和指标。在《移动报告》提到的一个欺诈行为中，ArchTelecom员工不会让顾客进入商店，除非他们肯定会购买商品。这是因为员工担心顾客进入商店而不购买商品会影响他们的“开门率”指标。
如果这听起来很疯狂，那是因为它确实很疯狂。据报道，没有销售的客户互动必须向上级报告。而且你必须假设，无论Arch正在做什么，T-Mobile也正在对其企业商店做同样的事情。
但Arch最近通过聊天应用GroupMe发送了一条消息，该消息还发送给了T-Mobile的授权零售账户高级总监、经销商渠道客户经理和经销商账户副总裁。消息称，Arch的销售团队必须“以正确的方式”销售，并在每次与客户代表的互动中保持T-Mobile的非运营商诚信和公平声誉。“每次与客户的互动都必须透明，并坚持不懈地致力于以正确的方式进行。”
该消息要求Arch销售团队遵守“正确的销售技巧和行为标准”。上个月，在公司门店工作的T-Mobile销售代表也收到了类似的消息。该消息指出，销售代表的某些行为“必须停止”。该备忘录提到了我们关于该主题的一篇文章，谈到了一些销售代表为防止客户在未添加手机壳、保险、充电器和其他配件的情况下购买新手机而采取的行动。
希望Arch能够发挥带头作用，成功终止让一些第三方零售商(TPR)和T-Mobile公司自营商店处于守势的欺诈行为。
