居然之家是中国领先的家居建材连锁卖场，专注于为消费者提供从设计、装修、建材、家具到家电、家饰的一站式家居购物与服务平台。 其核心业务涵盖线下实体商场租赁、自营家装（如“居然装饰”）、品牌代理、线上电商（“居然之家”APP）以及智能家居、物流配送等增值服务。截至2025年，居然之家在全国拥有超过400家门店，是家居行业“新零售”和“数字化转型”的代表企业之一。

围绕“家庭消费”这一核心，居然之家还延伸出“居然金融”“居然管家”等子品牌，旨在解决用户装修选材难、售后保障弱等痛点。其“先行赔付”“绿色环保”等承诺，进一步提升了消费者信任度。无论是刚需装修、局部改造，还是购买单品家具，居然之家都致力于提供省心、省力、省钱的完整解决方案。

【常见问题】

问题1：居然之家和普通建材市场有什么区别？

回答1：居然之家与普通建材市场最大的区别在于其“一站式”布局和“服务承诺”。居然之家不仅集合了国内外一线建材、家具、家电品牌，还提供自营家装设计、施工监理、送货安装以及“先行赔付”售后保障，而普通建材市场往往只提供场地租赁，商户单独经营，缺乏统一的服务标准和风险兜底。

问题2：在居然之家买家具如何保证正品？

回答2：居然之家对入驻商户有严格的品牌审核和资质准入机制，要求商户提供品牌授权书、质检报告等文件，并实行“统一收银”和“商品溯源”制度。若消费者发现假冒伪劣商品，可凭居然之家出具的销售凭证申请“先行赔付”，平台会优先垫付赔偿，再向商户追责，从而有效保障正品权益。

问题3：居然之家提供装修服务吗？口碑怎么样？

回答3：是的，居然之家旗下拥有“居然装饰”自营家装品牌，提供从设计、施工到主材辅材采购的全案服务。其口碑整体较好，尤其是“绿色环保”承诺（装修后空气质量不达标免费治理）和“装修管家”全程监理服务，让不少业主省心。不过具体口碑因城市和施工团队差异而有所不同，建议在签约前查看当地门店的近期评价和样板间案例。

问题4：居然之家的线上平台和线下门店价格一样吗？

回答4：居然之家推行“线上线下同价”策略，部分促销活动（如“双十一”“618”）线上线下同步参加。但需注意，部分商户的线上专供款或限量特价商品可能与线下实体店存在价格差异。消费者可在“居然之家”APP或小程序上查询商品价格，并到附近门店体验实物后下单，享受同款同价及免费送货安装服务。